Vaat Edilen Sosyal Tesisler Eksik veya Kullanılamıyor mu? Ne Yapabilirsiniz?

Konut projelerinin çekiciliğinde dairelerin özellikleri kadar, sunulan sosyal tesisler ve ortak yaşam alanları da büyük rol oynar. Ancak bazen, taşındıktan sonra bu vaatlerin gerçeğe dönüşmediği görülebilir. İşte bu durumda haklarınızı anlatan bir rehber:

Hayali Kurulan Yaşam Alanı Gerçeğe Dönüşmediğinde

Yeni bir konut projesinden ev alırken, sadece dairenin metrekaresine, oda sayısına veya manzarasına bakmayız. Projenin sunduğu sosyal olanaklar da kararımızı etkileyen önemli faktörlerdendir. Işıltılı broşürlerde gördüğümüz yüzme havuzları, tam donanımlı spor salonları, çocuklar için güvenli oyun parkları, dinlenme alanları, belki bir site içi kafe veya toplantı odası… Tüm bunlar, sadece bir ev değil, aynı zamanda bir yaşam tarzı satın aldığımız hissini verir ve projenin değerini artırır.

Ancak, büyük bir heyecanla yeni evinize taşındıktan sonra, hayalini kurduğunuz o yüzme havuzunun hala bir inşaat alanı olduğunu, spor salonunun bomboş durduğunu, çocuk parkının eksik veya güvensiz olduğunu ya da vaat edilen diğer tesislerin hiç yapılmadığını fark ettiğinizde büyük bir hayal kırıklığı yaşamanız kaçınılmazdır. Bu durum, sadece bir eksiklik değil, aynı zamanda size verilen sözlerin tutulmaması ve ödediğiniz bedelin karşılığını tam olarak alamamanız anlamına gelir.

Peki, konut projesini size pazarlarken veya sözleşmede vaat edilen sosyal tesisler eksikse, yarım bırakılmışsa, hiç yapılmamışsa veya kullanılamaz durumdaysa ne yapabilirsiniz? Haklarınız nelerdir ve bu haklarınızı nasıl arayabilirsiniz? Konut-Projeleri.Rehberi.Pro olarak, bu yazıda, bu can sıkıcı durumla karşılaştığınızda atmanız gereken adımları, yasal dayanaklarınızı ve başvurabileceğiniz çözüm yollarını detaylı bir şekilde ele alıyoruz. Amacımız, mağduriyetinizin giderilmesi için size yol göstermektir. Unutmayın ki, bu makale genel hukuki bilgilendirme amacı taşır ve spesifik durumunuza özel bir avukat tavsiyesi yerine geçmez. Özellikle yasal süreçlere başvurmadan önce mutlaka bir hukuk uzmanına danışmanız önemlidir.

Vaadin Kanıtı Nerede? Sözleşme, Broşür ve Reklamların Önemi

Hakkınızı aramadan önceki ilk adım, size sosyal tesislerle ilgili neyin vaat edildiğini somut olarak ortaya koymaktır. Bu noktada elinizdeki belgeler büyük önem taşır:

Satış Sözleşmesi / Satış Vaadi Sözleşmesi: Bu, en güçlü kanıtınızdır. İmzaladığınız sözleşmede veya eklerinde, yapılacak sosyal tesislerin (yüzme havuzu, spor salonu, otopark, çocuk parkı vb.) açıkça listelenip listelenmediğini, bu tesislerin özelliklerinin (örneğin, açık/kapalı havuz, spor salonu ekipmanları) ve varsa tamamlanma tarihlerinin belirtilip belirtilmediğini dikkatlice kontrol edin. Sözleşmede yer alan her madde, inşaat firması için yasal bir yükümlülüktür.

Proje Tanıtım Materyalleri: Size sunulan broşürler, kataloglar, web sitesindeki görseller ve açıklamalar, maketten görünümler ve satış ofisinde yapılan sunumlar da önemli kanıtlardır. Her ne kadar sözleşme kadar doğrudan bağlayıcı olmasalar da, bu materyaller projenin size nasıl pazarlandığını, nelerin vaat edildiğini ve sizin satın alma kararınızı nelerin etkilediğini gösterir. Özellikle sözleşmede bu materyallere atıfta bulunulmuşsa veya vaatler çok net ve belirleyiciyse, hukuki süreçte delil olarak kullanılabilirler. Bu materyallerin kopyalarını veya ekran görüntülerini mutlaka saklayın.

Yönetim Planı: Binanın veya sitenin yönetim planı, genellikle tapuya şerh edilir ve ortak alanların kullanımını, yönetimini düzenler. Bu planda da sosyal tesislerle ilgili hükümler yer alabilir.

Bu belgeleri toplamak ve dikkatlice incelemek, taleplerinizi dayandıracağınız temeli oluşturacaktır.

Yasal Haklarınız: Eksik Tesisler “Ayıplı İfa” Kapsamında mı?

Evet, bir konut projesinde sözleşmede veya tanıtımlarda açıkça vaat edilen sosyal tesislerin yapılmaması, eksik yapılması, kullanılamaz durumda olması veya teslimatının makul süreyi aşacak şekilde gecikmesi, Türk hukukuna göre genellikle sözleşmeye aykırılık ve/veya ayıplı ifa (ayıplı mal/hizmet) olarak kabul edilir. İnşaat firması (satıcı/yüklenici), size sadece bağımsız bölümü (dairenizi) değil, aynı zamanda projenin bir parçası olarak sunulan ve satın alma kararınızı etkileyen ortak alanları ve sosyal tesisleri de vaat edilen niteliklerde teslim etmekle yükümlüdür.

Bu durumda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Türk Borçlar Kanunu size bazı haklar tanır. Tüketici olarak, satıcıya karşı genellikle şu seçimlik haklara sahip olursunuz (durumun özelliğine göre uygulama farklılık gösterebilir):

Eksikliğin Giderilmesini İsteme: Öncelikli talebiniz, genellikle sözleşmeye uygun olarak eksik olan sosyal tesislerin tamamlanması veya kullanılamaz durumdaki tesislerin onarılması olmalıdır. Firmadan, belirli ve makul bir süre içinde bu eksiklikleri gidermesini talep edebilirsiniz.

Bedel İndirimi İsteme: Eğer eksikliklerin giderilmesi mümkün değilse, aşırı bir masraf gerektiriyorsa veya firma belirlenen sürede eksikliği gidermezse, ödediğiniz konut bedelinden eksik tesislerin değeri oranında indirim yapılmasını talep edebilirsiniz. Bu indirimin miktarını belirlemek bazen zor olabilir ve bir uzlaşma veya mahkeme kararı gerektirebilir.

Sözleşmeden Dönme: Eğer eksik olan sosyal tesisler, sizin için sözleşmeyi yapma amacınızı ortadan kaldıracak kadar önemliyse ve projenin niteliğini temelden değiştiriyorsa, sözleşmeden dönme (evi iade edip paranızı geri alma) hakkınız da teorik olarak mevcuttur. Ancak bu, özellikle eve yerleştikten sonra, pratikte daha karmaşık ve zor bir seçenektir.

Tazminat İsteme: Eksik veya kullanılamayan tesisler nedeniyle uğradığınız maddi zararların (örneğin, dışarıdan spor salonu üyeliği almak zorunda kalmanız, çocuklarınızı başka parklara götürmek için yaptığınız masraflar vb.) tazminini talep edebilirsiniz.

Bu haklarınızı kullanırken, özellikle sözleşme hükümleri, ayıbın niteliği ve yasal süreler gibi detaylar önemlidir. Bu nedenle hukuki destek almak faydalı olacaktır.

Atılacak Adımlar: Eksik Vaatlere Karşı Nasıl Harekete Geçilir?

Vaat edilen sosyal tesislerin eksik veya kullanılamaz olduğunu fark ettiğinizde, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Durumu Belgeleyin: Eksik veya kullanılamaz durumdaki tesislerin detaylı fotoğraflarını ve videolarını çekin. Sözleşme, broşür, reklam gibi vaatleri içeren tüm belgeleri bir araya getirin. Varsa, konuyla ilgili firma yetkilileriyle yaptığınız yazışmaları saklayın.

Diğer Site Sakinleri ile İletişim ve Ortak Hareket: Aynı sorunu yaşayan başka site sakinleri de olacaktır. Onlarla iletişime geçin, durumu görüşün ve birlikte hareket etme kararı alın. Toplu olarak yapılacak başvurular ve talepler, genellikle bireysel başvurulardan daha etkili olur.

Site Yönetimi ile İletişim: Eğer sitede aktif bir yönetim (genellikle kat malikleri tarafından seçilen) varsa, durumu öncelikle yönetime bildirin. Site yönetimi, kat maliklerini temsilen resmi olarak inşaat firmasıyla iletişime geçebilir ve yasal süreci başlatabilir. Eğer yönetim henüz kurulmadıysa veya etkisizse, kat malikleri olarak bir araya gelip yönetimi oluşturmanız veya doğrudan firmayla iletişime geçmeniz gerekebilir.

Geliştirici/Satıcı Firma ile Yazılı İletişim: Bireysel olarak veya site yönetimi aracılığıyla, durumu ve taleplerinizi içeren resmi ve yazılı bir bildirimde bulunun. En etkili yöntem, noter aracılığıyla bir ihtarname göndermektir. İhtarnamede, sözleşmeye ve tanıtım materyallerine atıfta bulunarak eksiklikleri detaylandırın ve bu eksikliklerin belirli bir süre içinde (örneğin 30 veya 60 gün) tamamlanmasını veya düzeltilmesini talep edin. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağınızı belirtin.

Uzlaşma Yollarını Deneyin: Firmanın ihtara cevabını bekleyin veya bir görüşme talep edin. Firma ile uzlaşma yoluyla bir çözüm bulmaya çalışın. Belki firma yeni bir tamamlama takvimi sunar, geçici bir çözüm önerir veya bir miktar tazminat teklif edebilir.

Yasal Yollara Başvurun (Uzlaşma Olmazsa): Eğer firma taleplerinizi yerine getirmezse, cevap vermezse veya uzlaşma sağlanamazsa, yasal yollara başvurmanız gerekir:

• Tüketici Hakem Heyetleri: Eğer bireysel bir tüketici olarak konut aldıysanız ve talebinizin parasal değeri (örneğin, talep ettiğiniz bedel indirimi veya tazminat) ilgili yıl için belirlenen sınırın altında ise, İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz. Toplu başvurular da mümkündür.
• Tüketici Mahkemeleri / Asliye Hukuk Mahkemeleri: Eğer talebinizin değeri Hakem Heyeti sınırının üzerinde ise veya site yönetimi gibi tüzel kişilikler adına hareket ediliyorsa (duruma göre değişir), yetkili mahkemede (Tüketici Mahkemesi veya Asliye Hukuk Mahkemesi) dava açmanız gerekir. Bu aşamada avukat desteği almak neredeyse zorunludur.
• Toplu Dava İmkanları: Site sakinleri olarak bir araya gelip, avukat aracılığıyla toplu bir dava açma seçeneğini de değerlendirebilirsiniz.

Zaman Aşımı Süreleri: Ayıplı ifa veya sözleşmeye aykırılık durumlarında yasal haklarınızı kullanmak için belirli zaman aşımı süreleri vardır. Bu süreleri kaçırmamak için, sorunu fark ettiğinizde vakit kaybetmeden harekete geçmeniz ve gerekirse hukuki danışmanlık almanız önemlidir.

Önleyici Tedbirler: Proje Seçerken Nelere Dikkat Etmeli?

Bu tür sorunlarla hiç karşılaşmamak için, konut projesi seçerken daha dikkatli olabilirsiniz:

Sözleşmeyi Detaylı İnceleyin: Sosyal tesislerin, özelliklerinin ve özellikle tamamlanma tarihlerinin sözleşmede veya eklerinde açıkça yer aldığından emin olun. Sadece “sosyal tesis yapılacaktır” gibi genel ifadeler yeterli değildir.

Teknik Şartname ve Yönetim Planını İsteyin: Bu belgelerde ortak alanlar ve tesislerle ilgili daha fazla detay bulabilirsiniz.

Geliştiricinin Geçmişini Araştırın: Firmanın daha önceki projelerinde vaat ettiği sosyal tesisleri zamanında ve eksiksiz olarak teslim edip etmediğini araştırın. Eski projelerdeki sakinlerin yorumlarını okuyun.

İnşaat İlerlemesini Takip Edin: Eğer proje inşaat halindeyken alım yapıyorsanız, sadece dairenizin değil, ortak alanların ve sosyal tesislerin inşaat ilerlemesini de düzenli olarak takip edin.

Gerçekçi Olun: Çok sayıda ve abartılı sosyal tesis vaat eden projelere karşı biraz daha temkinli yaklaşın. Projenin ölçeği ve geliştiricinin kapasitesi bu vaatleri destekliyor mu?

Vaatlerin Takipçisi Olun, Haklarınızı Koruyun!

Konut projelerinde sunulan sosyal tesisler, yaşam kalitesini artıran ve projeye değer katan önemli unsurlardır. Satın alma kararınızda etkili olan bu vaatlerin yerine getirilmemesi durumunda mağduriyet yaşamanız kaçınılmazdır. Ancak, haklarınızın farkında olarak, durumu doğru bir şekilde belgeleyerek, firma ile etkili iletişim kurarak ve gerektiğinde yasal yollara başvurarak bu mağduriyetin giderilmesini sağlayabilirsiniz. En önemlisi, konut alım sürecinde sözleşmeleri dikkatlice incelemek ve vaatlerin yazılı olarak güvence altına alındığından emin olmaktır. Konut-Projeleri.Rehberi.Pro, bilinçli bir ev sahibi olmanız için size rehberlik etmeye devam edecektir.